PROCESBEGELEIDING
Bij Doenker staat procesbegeleiding gelijk aan mensenwerk. Ik zorg voor trajecten waarin iedereen gehoord wordt en waarin de wijsheid van de groep hanteerbaar wordt. Dat kan gaan van een participatief traject met een team, stakeholders, buurtbewoners tot een representatie geloot burgerpanel.
Mijn aanpak is altijd maatwerk, maar enkele vaste ingrediënten keren terug: space holding en waarborgen dat mensen zich vrij voelen om te spreken, actieve werkvormen die het dynamisch houden, afwisseling tussen dialoog en reflectie – sommige mensen denken graag even in stilte na voor ze hun gedacht moeten zeggen – en een heldere structuur die veiligheid en creativiteit combineert. Ik maak gebruik van methodieken uit Sociocratie 3.0, Deep Democracy en Liberating Structures om ervoor te zorgen dat niet alleen de luidste stemmen gehoord worden, maar dat ook de stille wijsheid in de groep zichtbaar wordt. Ik geloof in de kracht van meerstemmigheid. Consent (de bereidheid om iets te proberen) is zoveel rijker dan consensus.
Zo begeleidde ik onder meer het burgerpanel voor Design Museum Gent, waar veertig gelote Gentenaars samenwerkten rond de vraag hoe een museum écht relevant kan zijn voor iedereen. Het resultaat: meer dan honderd concrete adviezen, gedragen door een diverse groep deelnemers.
ONDERZOEK
Onderzoek bij Doenker betekent structuur vinden in chaos. Vaak krijg ik de vraag om iets in kaart te brengen dat complex of versnipperd is: noden van doelgroepen, meningen van stakeholders, of data uit verschillende hoeken.
Ik combineer kwalitatieve methodes (interviews, focusgroepen, panelgesprekken) met kwantitatieve technieken (enquêtes, draaitabellen, data mining, coderen van kwalitatieve data). Wat mij onderscheidt, is hoe ik de veelheid aan input hanteerbaar maak: ik zoek naar patronen, cluster behoeften en vertaal dat naar heldere inzichten. Waar mogelijk werk ik ook visueel, zodat de resultaten niet in een rapport verdwijnen, maar meteen inzetbaar zijn voor beleid of praktijk. Een helder schema heeft soms meer impact dan een dik rapport.
Zo verzamelde ik via focusgroepen in de circussector inzichten en reflecties rond 6 thema’s voor de landschapstekening van het Circuscentrum, werkte ik mee aan een onderzoek rond de impact van digitalisering op de werkcondities van artiesten. Als synthetisch denker word ik ook wel eens gevraagd om ‘chef samenvatting’ te zijn op studiedagen en evenementen. Aan het eind van de dag geef ik dan mijn lezing van “wat hebben we vandaag geleerd?”. Steeds met hetzelfde doel: gegevens en verhalen verbinden tot inzichten waar je als organisatie echt mee verder kan.
STRATEGIE EN BELEIDSPLANNING
Strategie en beleidsplanning gaat voor mij verder dan een document vol mooie woorden. Ik help organisaties hun missie, visie en strategische doelen scherp te stellen, en werk mee aan plannen die gedragen en haalbaar zijn. Het gaat niet alleen over de juiste richting weten het gaat ook over leren navigeren in veranderende context.
Daarbij vertrek ik altijd vanuit de energie en praktijk van de organisatie zelf. Ik organiseer workshops en trajecten waarin medewerkers, bestuurders en soms ook externe stakeholders (of shareholders) mee nadenken. Via oefeningen rond toekomstbeelden, definities van succes, kernwaarden of impactmeting bouwen we stap voor stap richting een gedragen en gedeeld verhaal. Methodieken zoals critical uncertainties, gesprek op voeten, campagne voeren, … helpen daarbij om ideeën concreet te maken en keuzes te verantwoorden.
Zo begeleidde ik de afgelopen 15 jaar enkele tientallen organisaties in de brede cultuursector (kunsten, circus, erfgoed, sociaal-cultureel werk, amateurkunsten) bij de opmaak van een inhoudelijk, zakelijk en financieel beleidsplan. Ook hier komt mijn passie voor excel en cijfers in combinatie met mijn hart voor mensen en inhoud goed van pas. Het resultaat is telkens een plan dat geen verplicht nummer is, maar een tool die de organisatie versterkt op de natuurlijke weg van wens naar werkelijkheid.
